¿No sabes cómo empezar a ser freelancer? ¿Qué proceso deberías implementar? ¿Cómo empezar a ofrecer tus servicios de Branding? Sin importar cuál sea la etapa en la que te encuentres como diseñador de marcas, ya sea que estés comenzando o lleves algunos años de trayectoria, siempre debes asegurarte de tener un proceso 100% estructurado que sea fácil de implementar y a su vez, genere confianza en tus clientes al momento de trabajar contigo. Una parte fundamental al momento de seguir obteniendo clientes de calidad, está en tu proceso. Cuando un cliente queda satisfecho no solo con el resultado sino también con el proceso y se siente involucrado en él, es un cliente que muy seguramente te recomendará en el futuro.
Este es el proceso que deberías tener para crear marcas y de esta forma ahorrar tiempo, obtener claridad y generar confianza:
✦ Antes de que te contacta un cliente
Deberías tener un formulario (ya sea en plataformas como Google forms o tu propia web) con preguntas clave que te permitan conocer mejor sobre su negocio, el tipo de cliente, su presupuesto para trabajar contigo y la etapa en la que se encuentra su negocio. Toda esta información te permitirá entender si es un cliente que realmente está interesado en trabajar contigo y tiene el presupuesto para hacerlo.
✦ Cuando te contacta un cliente
Cada vez que recibas las respuestas de un cliente potencial, revisa detalladamente lo que ha escrito para asegurarte que se trata de un cliente que realmente esté interesado.
En ocasiones, puedes encontrarte con respuestas bastante simples y con poco contexto. Estas son respuestas que suelo evitar ya que es fundamental trabajar con clientes que tengan la misma disposición y pasión por su trabajo para garantizar excelentes resultados.
Así que, una vez decides que se trata de un cliente con el que te gustaría trabajar, deberías contactarlo para agendar una reunión y conocer con mayor detalle las especificaciones del proyecto, haciendo énfasis en tus tarifas iniciales. De esta forma, te aseguras de agendar reuniones solo con las personas más calificadas.
*Para esta etapa, te recomiendo que tengas un Guión para reuniones, que puedes encontrar en el Pack Esencial para diseñadores. Es un guión que te ayudará tener una estructura más clara y saber hacer las preguntas correctas en el momento correcto. Tener una reunión con un cliente potencial no tiene que sentirse como algo difícil. Al contrario, es una oportunidad para conocer más sobre tu cliente y él a ti como diseñador. Solo así podrás saber si el proyecto se encuentra alineado con tu forma de trabajar.
Proceso para crear marcas
✦ Después de la reunión con tu cliente
Si todo salió bien durante la reunión y el cliente estuvo de acuerdo con tus tarifas y procesos de diseño, es momento de enviarle una cotización más detallada donde especifiques todo lo que incluirá el servicio que vas a prestar.
Asegúrate de incluir aspectos como:
El nombre de la persona a quién te diriges. Esta es una manera de crear una comunicación más cercana y hablarle directamente a un cliente potencial.
Explica tu proceso. Sé claro y explica cómo es trabajar contigo desde el momento en que te contratan hasta el día de la entrega final.
Información esencial. Método de pago, fecha de inicio, cómo sería la entrega, revisiones permitidas.
Agrega testimonios que se alineen con el tipo de proyecto de tu cliente potencial. De esta manera, podrán sentirse más conectados con tus servicios.
Presenta de 2 a 3 posibles propuestas económicas según la cantidad de entregables u objetivo del proyecto. Esto le brindará más posibilidades a tu cliente de elegir la que mejor se adapte a lo que está buscando.
*Si quieres comenzar a presentar tus cotizaciones de forma clara y profesional, haz clic aquí para adquirir la plantilla de cotizaciones estratégicas para diseñadores de marcas. Disponible en Adobe Illustrator, InDesign y Canva. Solo tendrás que reemplazar la información esencial y agregar tus propias fotografías.
✦ Cuando te contrata un cliente
Una vez obtienes el cliente y deciden trabajar contigo, debes tener un documento indispensable. Un contrato previamente diseñado donde estableces:
Los términos y condiciones del trabajo a realizar
El alcance del proyecto
Plazos
Pagos
Derechos de autor
Responsabilidades de ambas partes
Esto genera la tranquilidad y profesionalismo que necesitas antes de trabajar. Gracias a esto, garantizas que el cliente permanezca comprometido durante todo el transcurso del proyecto y evitar inconvenientes en el futuro.
*Si aún no cuentas con un contrato o acuerdo de trabajo lo suficientemente claro y estructurado, puedes adquirirlo en el Pack Esencial para diseñadores.
✦ Antes del proceso creativo
¿Ya recibiste el contrato firmado por parte de tu cliente + el anticipo del 50% para comenzar a trabajar? Ahora, es momento de recolectar toda la información importante del proyecto!
Para esto, envío al cliente el cuestionario estratégico que incluye todas las preguntas clave que debes hacer antes de comenzar cualquier proyecto de diseño. Suele incluir preguntas sobre:
Lo que hace el negocio
Sus competidores directos
Marcas que inspiran a mi cliente
La historia de su negocio
Su valor diferencial
Público objetivo
Es importante resaltar que no suelo hacer muchas preguntas relacionadas al aspecto visual que desean. ¿Por qué? Por el simple hecho de que la gran mayoría de veces se enfocan en sus colores o estilos gráficos "favoritos" y no en la línea visual que SÍ va a beneficiar a su marca y lograr sus objetivos.
Esto es un aspecto que definiremos más adelante cuando realicemos una investigación más profunda.
*Puedes adquirir la misma plantilla de cuestionario estratégico en el Pack para diseñadores y comenzar a hacer las preguntas correctas.
✦ Durante el proceso creativo
Si ya tu cliente respondió el cuestionario estratégico y/o tuviste una reunión para conocer en detalle sobre su negocio, es momento de comenzar con la estrategia.
La primera etapa es CLAVE. Es aquí donde vamos a trabajar la estrategia y dirección visual para garantizar que el proyecto se encuentre perfectamente alineado con los objetivos del cliente antes de comenzar a diseñar. Para esto, comienzo usando un documento que fue diseñado para facilitar la etapa de investigación y análisis.
Es aquí donde investigo con mayor nivel de detalle aspectos como:
La competencia: ¿Cómo es su comunicación? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades? ¿Cómo es su identidad visual? Aquí también identifico marcas fuera de la industria que tengan factores diferenciadores que aporten a la marca del cliente.
Posicionamiento de marca: Analizo la marca de mi cliente junto a su competencia e identifico características en común y aquellas donde queremos destacar. Se trata de buscar el lugar que buscamos ocupar en el mercado.
Esencia de marca: Agrego palabras claves que respondan a las siguientes preguntas. ¿Cómo se diferencia la marca? ¿Cómo conecta emocionalmente la marca? ¿Cómo se expresa la marca?
Por último, analizo los colores, tipografías, tipos de logo y estilos más predominantes en la industria para entender qué características podría mantener y cuáles no.
Toda la información recolectada la transcribo a la plantilla estratégica que le presento a mi cliente de forma organizada junto a la dirección visual. ¿Qué es la dirección visual? Se trata de presentar una o dos propuestas a través de moodboards, paletas de colores, tipografías y estilos gráficos que se alineen con la estrategia previa que realizamos. Es decir, propuestas alineadas con los objetivos de nuestro cliente y lo que busca lograr para su marca. Suelo presentar dos direcciones visuales después de la estrategia de marca. Esto hace que el cliente comprenda de dónde surgen esas decisiones creativas. Decisiones que se llevaron a cabo gracias a la fase estratégica que nos permitió encontrar puntos fuertes a destacar. En este punto, le pido a mi cliente que elija la dirección visual que se sienta más cercana a lo que busca lograr para proceder con la siguiente etapa.
*Puedes adquirir la misma plantilla estratégica y dirección visual + 8 páginas de análisis adicionales aquí u obtenerla junto a todo el Pack para diseñadores.
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Una vez el cliente apruebe la estrategia y dirección visual, pasamos a nuestra segunda etapa del proceso creativo. La creación de la identidad visual. Durante esta etapa ya tendremos claro qué estilo gráfico debemos seguir. Por lo tanto, es innecesario presentar muchas propuestas. En esta etapa te recomiendo presentar máximo 2 propuestas. ¿Qué debería tener una propuesta de identidad visual?
Dirección visual: Agrega una o dos páginas donde le recuerdes al cliente la dirección visual elegida en la etapa anterior.
Explicación detallada: Justifica las decisiones tomadas en tus diseños. Desde la creación del logo hasta la elección de las tipografías, colores y elementos gráficos.
Imágenes coherentes: Asegúrate de acompañar tus propuestas con fotografías y mockups coherentes según el estilo de la marca que vas a crear.
Comparaciones: Si envías 2 propuestas, facilita su elección a través de una página donde puedan compararse fácilmente. *TIP ADICIONAL: No envíes solo un pdf. En su lugar, graba una presentación con la aplicación Loom o ten una reunión con tu cliente para explicar tus decisiones. Esto reducirá la cantidad de revisiones.
*Puedes adquirir la misma plantilla para presentar tus propuestas de identidad visual aquí u obtenerla junto a todo el Pack para diseñadores.
✦ Después del proceso creativo
Una vez el cliente acepte tu propuesta, es momento de preparar el Manual de identidad y el Brandboard. ¿Qué incluir en el manual de identidad?
Dirección visual
El color y aplicaciones
El logo, sus variaciones, aplicaciones, tamaño mínimo de impresión.
Tipografía, aplicaciones, jerarquía, ejemplo de uso.
Fotografía y aplicaciones
*Puedes adquirir la misma plantilla para presentar tus propuestas de identidad visual aquí u obtenerla junto a todo el Pack para diseñadores.
¿Qué es el Brandboard y para qué sirve?
El Brandboard es un resumen muy condensado del manual de identidad. Solo contiene los elementos más esenciales de una identidad con el objetivo de visualizarlos y encontrar algún elemento esencial rápidamente.
*Puedes adquirir la misma plantilla de Brandboard en el Pack para diseñadores.
✦ ¿Ya tienes el proceso correcto?
Conoce todos los recursos que necesitas para comenzar a ofrecer un servicio impecable de Branding.
*Disponibles en Adobe Illustrator, InDesign y Canva.
1. Contrato de servicios
2. Cotización de marca
3. Estrategia de marca
4. Presentación de marca
5. Manual de identidad
6. Brandboard
BONUS:
+ Cuestionario estratégico.
+ 8 páginas adicionales de análisis de marcas.
+ PDF presentación real de cliente.
+ Guión para reuniones con clientes potenciales.
+ Guía y tutoriales de uso.
Accede a todo el Pack aquí.
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